Текущее время: 17 июл 2018, 21:47

 

Описание отеля Pamporovo

Расположение: Сервис: Номер:
100% рекомендовали 0% рекомендовали 100% рекомендовали

Балкон/Терраса  Наличие кондиционера  Интернет  Уборка  Микроволновка 

Контактные данные:

Количество отзывов : 1

Отель: Pamporovo

Rambler » 01 сен 2012, 17:35

Достоинства:
Местоположение, бесплатный автобус до ски-центров, наличие бассейна и спа-центра (самое главное, из-за чего был выбран отель), магазина

Недостатки:
Сервис явно на 5* не тянет, многие обещанные опции только теоретические (например, заявленный на этапе бронирования бесплатный прокат лыж, халаты приходится выпрашивать - на все номера их, видимо, не хватает), в номерах убирают редко, питание так себе

Отзыв:
Выбрали этот отель, потому что забронированный первоначально Orpheus обанкротился и бронь слилась. Самым критичным при выборе было наличие бассейна (ездили с 9-тилетним ребенком). Поскольку вариантов было не густо, остановились на Hotel Pamporovo. Пять звезд, к тому же, и такие манящие обещания - бесплатный прокат лыж, бесплатный транспорт до ски-центров - в общем, полезные вещи.
По приезду оказалось как-то хуже, чем ожидалось. Обстановка отеля такая кучеряво-помпезная, бардовые занавески, золоченые кресла и т.п. Бронировали на букинге; при заселении проблем никаких не было. Но, когда зашла речь о бесплатных лыжах, то тактично сказали, что, мол сегодня свободных нет. Не было их и в последующие 14 дней... Халаты кое-как выпросили день на восьмой. В номерах убирали только после того, как об этом специально попросишь на ресепшне. Потом по какой-то причине в гостинице отключили воду, ее не было 2 дня. При этом сначала вода кончилась на этажах с номерами, и весь народ ходил в спа-центр мыться и, пардон, ходить в туалет. Это как-то не очень. Менеджмент отеля абсолютно бездарный - могли бы хоть техническую воду подвезти и людям раздать. Но ничего подобного не случилось.
Из положительных моментов нельзя не отметить наличие спа-центра с нормальным плавательным бассейном (из-за этого и выбрали этот отель), бесплатный автобус до ски-центров (правда, требуется брать билетики на ресепшн, но это бесплатно).Еще боулинг есть.
Интернет только в лобби на первом этаже и в ресторане на втором - соответственно, желающих много - мест - не очень.
И еще прикольный момент был - у нас в номере, когда были внутри, сломался замок, и не открывалась дверь. И тут выяснилось - о ужас! - что нигде в номере нет телефона ресепшна. Такая бумажка около телефона лежит в абсолютно любом, даже однозвездочном отеле!!! Но не тут-то было. На ресепшн удалось прозвониться методом научного тыка. Заняло минут 10... И еще 10 минут ждали слесаря. И еще 10 минут он ковырялся в замке, открыл дверь, вытащил замок и ушел. Потом еще 15 минут ждали его с новым замком и 10 мин ждали, как он его вставит. Итого порядка часа убили... Хорошо хоть не утром, за счет катания...
В общем, место неплохое, если не знать, что это пятизвездочный отель. Если усовершенствовать сервис (значительно усовершенствовать!), то вполне можно позиционировать на 4*.
Просмотров: 1 • Комментариев: 0
Благодарностей: 0

Страна: Болгария
Город:
Отель: Pamporovo
Добавил: Rambler
 
 
  • Реклама
cron


Все права защищены и охраняются законом. Свободное некоммерческое использование материалов TOP.AWD.RU в интернете, полное или частичное, допускается при условии указания авторства TOP.AWD.RU и активной ссылки на top.awd.ru, обязательной для каждого взятого текста. Во всех остальных случаях требуется письменное разрешение Винского.